Preguntas Frecuentes

¿Tienes Preguntas? Tenemos Respuestas

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestras herramientas de procesamiento PDF, seguridad y características.

¿Es gratis usar MyPDFGenius?
¡Sí! MyPDFGenius ofrece acceso completamente gratuito a todas las herramientas PDF incluyendo combinar, dividir, comprimir, convertir y más. Sin tarifas ocultas, sin suscripciones requeridas. Puedes procesar archivos ilimitados sin restricciones.
¿Qué tan seguros están mis documentos?
Tus documentos están protegidos con cifrado AES-256 de grado militar durante la carga, procesamiento y descarga. Todos los archivos se eliminan automáticamente de nuestros servidores después de 1 hora. Nunca almacenamos, analizamos o compartimos tus documentos.
¿Qué formatos de archivo soportan?
Soportamos PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), imágenes (JPG, PNG, WEBP), HTML y archivos de texto. Nuestras herramientas de conversión mantienen formato y calidad perfectos en todos los formatos soportados.
¿Hay límites de tamaño de archivo?
Los archivos PDF pueden ser de hasta 50MB cada uno, y los archivos de imagen hasta 10MB cada uno. Puedes procesar múltiples archivos simultáneamente. Para archivos más grandes, nuestra herramienta de compresión puede ayudar a reducir el tamaño manteniendo la calidad.
¿Necesito instalar algún software?
¡No se requiere instalación! MyPDFGenius funciona completamente en tu navegador web. Es compatible con todos los navegadores modernos incluyendo Chrome, Firefox, Safari y Edge. Accede a tus herramientas desde cualquier dispositivo - escritorio, tablet o móvil.
¿Qué tan rápido es el procesamiento?
Nuestra infraestructura de nube avanzada procesa la mayoría de archivos en segundos. Operaciones complejas como combinar archivos grandes u OCR típicamente se completan en 30-60 segundos. La velocidad de procesamiento depende del tamaño del archivo y conexión a internet.
¿Puedo usar esto para propósitos comerciales/de negocios?
¡Absolutamente! MyPDFGenius es perfecto para uso de negocios. Somos confiables para empresas Fortune 500 y pequeñas empresas por igual. Nuestra seguridad y confiabilidad de nivel empresarial lo hacen ideal para necesidades profesionales de procesamiento de documentos.
¿Qué pasa si encuentro un error o necesito ayuda?
¡Nuestro equipo de soporte 24/7 está aquí para ayudar! Contáctanos a través de la página de soporte o correo electrónico. También tenemos guías completas y tutoriales para ayudarte a aprovechar al máximo nuestras herramientas. La mayoría de problemas se resuelven en minutos.
¿Soportan procesamiento por lotes?
¡Sí! Puedes subir y procesar múltiples archivos simultáneamente. Nuestra herramienta de combinar soporta hasta 20 archivos a la vez, y nuestras herramientas de conversión pueden manejar múltiples documentos en un solo lote para máxima eficiencia.
¿Mis datos cumplen con GDPR?
Sí, cumplimos totalmente con GDPR, CCPA y regulaciones internacionales de privacidad. Implementamos principios de privacidad por diseño, nunca almacenamos datos personales y proporcionamos transparencia completa sobre nuestras prácticas de manejo de datos.

¿Aún Tienes Preguntas?

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

Consejo profesional: Usa Ctrl+F (Cmd+F en Mac) para buscar rápidamente preguntas específicas