Questions Fréquemment Posées

Vous Avez des Questions ? Nous Avons des Réponses

Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos outils de traitement PDF, la sécurité et les fonctionnalités.

MyPDFGenius est-il gratuit à utiliser ?
Oui ! MyPDFGenius offre un accès complètement gratuit à tous les outils PDF incluant fusionner, diviser, compresser, convertir et plus. Pas de frais cachés, pas d'abonnements requis. Vous pouvez traiter des fichiers illimités sans aucune restriction.
À quel point mes documents sont-ils sécurisés ?
Vos documents sont protégés avec un chiffrement AES-256 de grade militaire pendant le téléversement, traitement et téléchargement. Tous les fichiers sont automatiquement supprimés de nos serveurs après 1 heure. Nous ne stockons, analysons ou partageons jamais vos documents.
Quels formats de fichiers supportez-vous ?
Nous supportons PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), images (JPG, PNG, WEBP), HTML et fichiers texte. Nos outils de conversion maintiennent un formatage et une qualité parfaits dans tous les formats supportés.
Y a-t-il des limites de taille de fichier ?
Les fichiers PDF peuvent aller jusqu'à 50 Mo chacun, et les fichiers image jusqu'à 10 Mo chacun. Vous pouvez traiter plusieurs fichiers simultanément. Pour les fichiers plus volumineux, notre outil de compression peut aider à réduire les tailles de fichiers tout en maintenant la qualité.
Ai-je besoin d'installer un logiciel ?
Aucune installation requise ! MyPDFGenius fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Il est compatible avec tous les navigateurs modernes incluant Chrome, Firefox, Safari et Edge. Accédez à vos outils depuis n'importe quel appareil - ordinateur de bureau, tablette ou mobile.
Quelle est la rapidité du traitement ?
Notre infrastructure cloud avancée traite la plupart des fichiers en secondes. Les opérations complexes comme la fusion de gros fichiers ou l'OCR se terminent généralement en 30-60 secondes. La vitesse de traitement dépend de la taille du fichier et de la connexion internet.
Puis-je utiliser ceci à des fins commerciales/professionnelles ?
Absolument ! MyPDFGenius est parfait pour un usage professionnel. Nous sommes approuvés par les entreprises Fortune 500 et les petites entreprises. Notre sécurité et fiabilité de niveau entreprise en font l'outil idéal pour les besoins de traitement de documents professionnels.
Que faire si je rencontre une erreur ou ai besoin d'aide ?
Notre équipe de support 24h/24 et 7j/7 est là pour aider ! Contactez-nous via la page de support ou par e-mail. Nous avons aussi des guides complets et des tutoriels pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos outils. La plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes.
Supportez-vous le traitement par lots ?
Oui ! Vous pouvez téléverser et traiter plusieurs fichiers simultanément. Notre outil de fusion supporte jusqu'à 20 fichiers à la fois, et nos outils de conversion peuvent gérer plusieurs documents en un seul lot pour une efficacité maximale.
Mes données sont-elles conformes GDPR ?
Oui, nous sommes entièrement conformes aux règlements GDPR, CCPA et de confidentialité internationaux. Nous implémentons les principes de confidentialité dès la conception, ne stockons jamais de données personnelles, et fournissons une transparence complète sur nos pratiques de traitement des données.

Vous Avez Encore des Questions ?

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes questions ou préoccupations.

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